Contact met de klantenservice van VivaAerobus
Neem contact op met de VivaAerobus-klantenservice voor omboekingen, terugbetalingen, bagageclaims, vertraagde vluchten en Mexicaanse passagiersrechten. Telefoonnummers, openingstijden en supportkanalen van Mexico's op een na grootste ultra-lagekostenmaatschappij.
- Telefoon: +52 81 8215 0150
- Website: https://www.vivaaerobus.com/
De snelste manier om VivaAerobus te bereiken
Kies het kanaal dat bij je vraag past — je beperkt de wachttijd en voorkomt doorverbinden:
- Wijzigingen op de dag zelf, vertraagde of gemiste vlucht, medische hulp — bel het telefoonnummer hierboven.
- Bagage (verloren, beschadigd, vertraagd) — begin met de online bagagetracer van de luchtvaartmaatschappij en bel na als het dossier blijft openstaan.
- Terugbetaling of vergoeding — vul het online terugbetalingsformulier op de officiële website in.
- Naamswijziging, stoelkeuze, wijziging van boeking — het eenvoudigst via "Mijn boeking beheren" op de website; telefoon als alternatief.
- Klacht of feedback — gebruik het schriftelijke klachtenformulier op de officiële website zodat het dossier traceerbaar blijft.
Veelvoorkomende ondersteuningsonderwerpen van VivaAerobus
Bagageclaim. Als je bagage beschadigd, ontbrekend of vertraagd aankomt, meld dit dan bij de bagagebalie op de luchthaven voordat je het gebied verlaat en bewaar je bagagelabel — het referentienummer heb je nodig voor de online tracer. Vergoeding voor verloren bagage wordt geregeld door het Verdrag van Montreal.
Terugbetalingen. Of je recht hebt op terugbetaling hangt af van de tariefvoorwaarden van je ticket. Niet-terugbetaalbare tickets kunnen nog steeds recht geven op terugbetaling van belastingen of een reisvoucher. Als VivaAerobus je vlucht annuleert, kun je via het online formulier volledige contante terugbetaling aanvragen, ongeacht de tariefklasse.
Naamswijziging en boekingswijziging. Kleine spelfouten (tot 3 tekens) kunnen meestal gratis worden gecorrigeerd. Grotere wijzigingen, passagierwissel of datum-/routewijzigingen volgen de wijzigingsregels van je tarief — raadpleeg "Mijn boeking beheren" voordat je belt.
Online inchecken. Online inchecken bij VivaAerobus opent meestal 24–30 uur voor vertrek. Op Monterrey International Airport en de meeste grote hubs kun je je bagage bij self-service-zuilen afgeven. Mobiele instapkaarten worden ondersteund in de app van de luchtvaartmaatschappij.
Speciale assistentie. Vraag mobiliteits-, medische of alleenreizende-minderjarigenhulp minstens 48 uur voor vertrek aan via de contactkanalen hierboven. Het meenemen van een hulphond of medische apparatuur vereist vooraankondiging.
Veelgestelde vragen over VivaAerobus
- Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van VivaAerobus?
- De klantenservice van VivaAerobus is bereikbaar op +52 81 8215 0150.
- Waar vind ik online support van VivaAerobus?
- Bezoek https://www.vivaaerobus.com/ voor officiële ondersteuningskanalen.
- Biedt VivaAerobus klantenservice in het Nederlands aan?
- Ja, VivaAerobus biedt Nederlandstalige klantenservice. Bel +52 81 8215 0150 voor ondersteuning in het Nederlands.
- Is VivaAerobus klantenservice 24 uur per dag bereikbaar?
- VivaAerobus klantenservice is niet altijd 24 uur per dag beschikbaar. Bekijk de openingstijden op deze pagina voor het actuele schema.
Gerelateerde luchtvaartmaatschappijen
Andere luchtvaartmaatschappijen uit Mexico: Aeromexico · Volaris
Over VivaAerobus
VivaAerobus werd opgericht in 2006 met hoofdkantoor in Monterrey, Mexico. De primaire hub is Monterrey International Airport (MTY). IATA-code VB, ICAO-code VIV.