Contact met de klantenservice van Lion Air
Neem contact op met de Lion Air-klantenservice voor omboekingen, terugbetalingen, bagageclaims, vertraagde vluchten en Indonesische passagiersrechten. Telefoonnummers, openingstijden en supportkanalen van de grootste low-cost maatschappij van Indonesië.
- Telefoon: +62 21 6379 8000
- Website: https://www.lionair.co.id/
De snelste manier om Lion Air te bereiken
Kies het kanaal dat bij je vraag past — je beperkt de wachttijd en voorkomt doorverbinden:
- Wijzigingen op de dag zelf, vertraagde of gemiste vlucht, medische hulp — bel het telefoonnummer hierboven.
- Bagage (verloren, beschadigd, vertraagd) — begin met de online bagagetracer van de luchtvaartmaatschappij en bel na als het dossier blijft openstaan.
- Terugbetaling of vergoeding — vul het online terugbetalingsformulier op de officiële website in.
- Naamswijziging, stoelkeuze, wijziging van boeking — het eenvoudigst via "Mijn boeking beheren" op de website; telefoon als alternatief.
- Klacht of feedback — gebruik het schriftelijke klachtenformulier op de officiële website zodat het dossier traceerbaar blijft.
Veelvoorkomende ondersteuningsonderwerpen van Lion Air
Bagageclaim. Als je bagage beschadigd, ontbrekend of vertraagd aankomt, meld dit dan bij de bagagebalie op de luchthaven voordat je het gebied verlaat en bewaar je bagagelabel — het referentienummer heb je nodig voor de online tracer. Vergoeding voor verloren bagage wordt geregeld door het Verdrag van Montreal.
Terugbetalingen. Of je recht hebt op terugbetaling hangt af van de tariefvoorwaarden van je ticket. Niet-terugbetaalbare tickets kunnen nog steeds recht geven op terugbetaling van belastingen of een reisvoucher. Als Lion Air je vlucht annuleert, kun je via het online formulier volledige contante terugbetaling aanvragen, ongeacht de tariefklasse.
Naamswijziging en boekingswijziging. Kleine spelfouten (tot 3 tekens) kunnen meestal gratis worden gecorrigeerd. Grotere wijzigingen, passagierwissel of datum-/routewijzigingen volgen de wijzigingsregels van je tarief — raadpleeg "Mijn boeking beheren" voordat je belt.
Online inchecken. Online inchecken bij Lion Air opent meestal 24–30 uur voor vertrek. Op Soekarno–Hatta International Airport en de meeste grote hubs kun je je bagage bij self-service-zuilen afgeven. Mobiele instapkaarten worden ondersteund in de app van de luchtvaartmaatschappij.
Speciale assistentie. Vraag mobiliteits-, medische of alleenreizende-minderjarigenhulp minstens 48 uur voor vertrek aan via de contactkanalen hierboven. Het meenemen van een hulphond of medische apparatuur vereist vooraankondiging.
Veelgestelde vragen over Lion Air
- Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Lion Air?
- De klantenservice van Lion Air is bereikbaar op +62 21 6379 8000.
- Waar vind ik online support van Lion Air?
- Bezoek https://www.lionair.co.id/ voor officiële ondersteuningskanalen.
- Biedt Lion Air klantenservice in het Nederlands aan?
- Ja, Lion Air biedt Nederlandstalige klantenservice. Bel +62 21 6379 8000 voor ondersteuning in het Nederlands.
- Is Lion Air klantenservice 24 uur per dag bereikbaar?
- Lion Air klantenservice is niet altijd 24 uur per dag beschikbaar. Bekijk de openingstijden op deze pagina voor het actuele schema.
Gerelateerde luchtvaartmaatschappijen
Vliegt ook vanaf Soekarno–Hatta International Airport (CGK): Batik Air · Citilink · Garuda Indonesia
Over Lion Air
Lion Air werd opgericht in 1999 met hoofdkantoor in Jakarta, Indonesia. De primaire hub is Soekarno–Hatta International Airport (CGK). IATA-code JT, ICAO-code LNI.